Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi làm thêm tại một điểm nhận hàng gần khu chung cư. Tôi luôn nghĩ mình làm việc chăm chỉ, cẩn thận thì sẽ nhận được nhiều đánh giá tốt. Nhưng một ngày nọ, tôi bất ngờ bị một người đàn ông lớn tuổi gây khó dễ.
Ông ta lớn tiếng phàn nàn: “Sao đơn hàng của tôi mãi chưa tới, làm ảnh hưởng đến gia đình tôi!”
Ông còn yêu cầu tôi phải chịu trách nhiệm, nếu không sẽ không để yên.
Sau khi tìm hiểu, tôi mới biết ông ấy thường xuyên đặt rồi hủy hoặc đòi hoàn tiền với những mặt hàng nhạy cảm. Khi người bán từ chối tiếp tục giao hàng, ông lại quay sang đổ lỗi cho tôi.
Người đàn ông trở nên kích động, yêu cầu tôi bồi thường một khoản tiền lớn, thậm chí đưa ra những đề nghị vô lý. Khi tôi từ chối, tình huống trở nên căng thẳng.
Khi mở mắt ra lần nữa, tôi như quay lại thời điểm bị làm khó đó. Lần này, tôi bình tĩnh hơn và tự nhủ sẽ xử lý mọi chuyện theo cách khôn ngoan hơn.
“Được rồi, chúng ta cứ nói chuyện rõ ràng đã,” tôi đáp.
