Chương 517: Ba lần nhắc nhở năm lần lệnh truyền

“Rắc rối thì đúng là có một chút.” Trình Thủy Lịch không phủ nhận, nhưng cũng chẳng xoáy sâu vào chuyện đó mà đi thẳng vào mục đích gọi Trần Thanh Sơn đến: “Nhưng nó cũng phơi bày một vấn đề lớn hơn của cả xưởng xe hiện tại, đó là sắp xếp nhân sự.”

Cô nhìn đôi vai đang căng cứng của Trần Thanh Sơn, giọng điệu dịu lại đôi chút: “Anh giỏi sửa xe, cũng biết cách quản lý học việc, tôi nhìn ra được điều đó. Thế nhưng, mở một cửa tiệm và quản lý một cửa tiệm trong khu an toàn là hai chuyện hoàn toàn khác nhau.”

“Vế trước chỉ cần có kỹ thuật là không lo thiếu khách, nhưng vế sau thì khác. Anh không chỉ đại diện cho chính mình, mà còn đại diện cho Hắc Vũ chúng ta.”

Trần Thanh Sơn ngơ ngác ngẩng đầu, rõ ràng là chưa hiểu hết ý tứ trong đó.

“Nói đơn giản thế này,” Trình Thủy Lịch dùng ngón tay vạch một đường hư ảo trên bàn, “Anh đặt ra quy tắc lấy việc đăng ký làm chuẩn, quy tắc này rất tốt. Nhưng sau khi công bố, cụ thể phải thực hiện thế nào? Ai là người thực hiện? Gặp tình huống đột xuất thì xử lý ra sao? Khi xảy ra tranh chấp thì ai sẽ là người phân xử?”

“Tất cả những điều này, anh đều chưa nắm rõ... Thậm chí anh còn chẳng hề nhận thức được vấn đề ở phương diện này.”

Mồ hôi trên mặt Trần Thanh Sơn túa ra nhiều hơn. Anh đúng là chỉ nghĩ đến việc làm sao để sửa xe cho tốt, kiếm thêm chút tiền game, còn những chi tiết vụn vặt trong việc vận hành cửa hàng mà lão đại nói, anh chưa từng mảy may suy nghĩ đến.

Nhân lực trong tiệm không nhiều, mà đơn hàng thì đã quá tải. Những người khác đều phải ra ngoài sửa xe, trong tiệm chỉ còn lại mấy cậu học việc nhỏ tuổi, vị trí đăng ký đương nhiên cứ thế đẩy cho bọn nhỏ đảm nhận.

Còn việc đủ số lượng đăng ký thì dừng lại, đó là do đích thân anh sắp xếp. Trần Thanh Sơn cảm thấy một ngày chỉ làm được bấy nhiêu đơn thì chỉ nên nhận bấy nhiêu, tránh để lâu ngày sinh biến, lại phải cãi vã dây dưa.

“Lão đại, tôi... tôi đúng là không nghĩ được nhiều đến thế...” Giọng Trần Thanh Sơn khô khốc, anh dứt khoát thừa nhận sai sót của mình.

Anh hoàn toàn không phải là nhân tài ở mảng này, giờ bảo phải cải thiện thế nào, trong đầu anh vẫn chẳng có lấy một kế hoạch gì.

Trình Thủy Lịch thử thảo luận với anh vài vấn đề đáng lưu ý, nhưng thấy vẻ mặt ngơ ngác của anh, cô đành bất lực xua tay: “Đi tìm Tân Tuyết, bảo cô ấy điều cho một người. Sau này, về mặt kỹ thuật, xưởng xe vẫn lấy anh làm chính, sửa xe thế nào, dạy học việc ra sao, anh toàn quyền quyết định.”

“Nhưng việc vận hành hàng ngày, đón tiếp khách hàng, điều phối tranh chấp, những công việc mang tính sự vụ này sẽ do người đó chịu trách nhiệm.”

Trần Thanh Sơn đột ngột ngẩng đầu, trong mắt có sự kinh ngạc, cũng có một tia nhẹ nhõm như trút được gánh nặng: “Lão đại, ý của ngài là... thuê một người quản sự?”

“Đúng vậy.” Trình Thủy Lịch gật đầu, đặt chén trà trong tay xuống, “Anh quản kỹ thuật, người đó quản vận hành. Chuyên môn nào thì để người đó làm.”

“Anh có tự thấy mình đủ sức vừa sửa tốt từng chiếc xe, vừa dạy bảo từng đứa học việc, lại vừa xử lý được những vụ gây rối của khách hàng như lúc nãy, đồng thời sắp xếp quy trình đặt lịch, giao tiếp, thông báo một cách ngăn nắp không?”

Trần Thanh Sơn không chút do dự lắc đầu, vẻ mặt đầy thành khẩn: “Không thể nào. Lão đại, vừa nãy trong đầu tôi toàn là ốc vít, dây điện với tiếng động cơ thôi, những vấn đề ngài nói, tôi chẳng có chút manh mối nào cả.”

“Tôi biết làm ăn thì phải dĩ hòa vi quý, nhưng nếu kẻ đến sửa xe mà khó chiều đến mức đó, chi bằng cứ đấm cho một phát cho xong!”

Trình Thủy Lịch: “...”

Cô biết ngay là nói nãy giờ cũng bằng thừa mà. May mà phát hiện vấn đề sớm, nếu không cái nắm đấm này sớm muộn gì cũng rơi xuống mặt khách hàng.

Trình Thủy Lịch day day thái dương, tiếp tục nói: “Vì vậy, anh cần một cộng sự. Người này phải giỏi giao tiếp, hiểu quy tắc, có kiên nhẫn, khéo ăn khéo nói, lại phải ứng phó được với các tình huống bất ngờ để dọn dẹp ổn thỏa mớ hỗn độn ở mặt tiền cửa hàng.”

Mắt Trần Thanh Sơn sáng lên, lần này thì anh thực sự hiểu rồi: “Tôi hiểu rồi, lão đại! Tôi đi tìm Tân Tuyết đòi người ngay đây!”

Trình Thủy Lịch xua tay, ra hiệu cho anh mau đi đi.

Trần Thanh Sơn ở một vài phương diện thực sự rất đần độn. Những gì Chu Huyền đã làm cho anh, nếu không có ai nói ra, e là cả đời này anh cũng chẳng biết được. Nhưng nhìn dáng vẻ của Chu Huyền, có lẽ anh ta cũng chẳng muốn người em này biết đâu nhỉ?

Dòng suy nghĩ của Trình Thủy Lịch còn chưa kịp thông suốt thì đã thấy một bóng người thấp thoáng ngoài cửa văn phòng, hóa ra là Trần Thanh Sơn lại quay trở lại.

“Lão đại, hình như Tân Tuyết vẫn đang ngủ bù, tối tôi mới đi tìm cô ấy có được không?”

Đang ngủ bù...

Trình Thủy Lịch lặp lại ba chữ này trong lòng, gân xanh trên trán giật giật. Cô đã năm lần bảy lượt yêu cầu Tân Tuyết Sơ Tễ sửa lại giờ giấc sinh hoạt, không chỉ có hại cho sức khỏe mà còn làm lỡ việc chính, vậy mà Tân Tuyết hay thật, coi lời cô như gió thoảng bên tai rồi phải không?

Trình Thủy Lịch hít sâu một hơi, nén lại thôi thúc muốn đến tận giường xách cổ Tân Tuyết dậy: “Anh về trước đi, lát nữa tôi sẽ trực tiếp đưa người qua đó.”

Trần Thanh Sơn như được đại xá, vội vàng gật đầu vâng dạ rồi mới thực sự quay người rời đi.

Trình Thủy Lịch day day huyệt thái dương, mở khung chat riêng, tìm đến ảnh đại diện của Tân Tuyết Sơ Tễ, đầu ngón tay gõ lên bàn phím ảo nhanh hơn thường lệ vài phần.

“Ô Nha Tọa Phi Cơ: Tỉnh chưa? Đến gặp tôi ngay lập tức.”

Tin nhắn gửi đi, đợi vài giây, không có hồi âm. Trình Thủy Lịch mặt không cảm xúc, gửi thêm một tin nữa.

“Ô Nha Tọa Phi Cơ: Trong vòng ba phút không có mặt, tôi sẽ bảo Ngải Lâm đi mời cô.”

Lần này gần như là phản hồi ngay lập tức.

“Tân Tuyết Sơ Tễ: ... Tỉnh rồi tỉnh rồi! Lão đại! Đến ngay đây! Vừa nãy em bận xử lý chút việc! (icon hối lỗi)”

Xử lý việc? Xử lý việc với Chu Công thì có.

Trình Thủy Lịch tắt khung chat, bưng chén trà đã nguội ngắt lên nhấp một ngụm, ánh mắt hướng ra ngoài cửa sổ.

Vài phút sau, cửa văn phòng khẽ đẩy ra một khe hở. Tân Tuyết thò nửa cái đầu vào, tóc tai hơi rối, dưới quầng mắt vương chút thâm quầng nhàn nhạt, nhưng ánh mắt vẫn còn coi là tỉnh táo, cố gắng nặn ra một nụ cười: “Lão đại, ngài tìm em ạ?”

“Vào đi, đóng cửa lại.” Giọng Trình Thủy Lịch bình thản.

Tim Tân Tuyết hẫng một nhịp, cô rụt cổ lại, rón rén bước vào, đóng chặt cửa, rồi ngồi ngay ngắn xuống chiếc ghế Trần Thanh Sơn vừa ngồi, hai tay đặt trên đầu gối, bộ dạng như đã sẵn sàng chịu phạt.

“Trần Thanh Sơn vừa tìm cô.” Trình Thủy Lịch đi thẳng vào vấn đề.

Tân Tuyết ngẩn ra, sau đó phản ứng lại: “A! Em vừa thấy tin nhắn đó rồi, cụ thể nói gì thì em vẫn chưa kịp xem kỹ.” Cô vừa nói vừa vội vàng mở bảng điều khiển, chuẩn bị xử lý chuyện của Trần Thanh Sơn ngay.

“Không vội.” Trình Thủy Lịch giơ tay ngăn cô lại, “Chuyện của anh ta nói sau. Tân Tuyết, chúng ta nói về vấn đề giờ giấc sinh hoạt của cô đi.”

Nụ cười trên mặt Tân Tuyết cứng đờ, ngón tay vô thức xoắn vào nhau: “Hả? Lão... lão đại, em... em chỉ là thỉnh thoảng...”

“Không phải thỉnh thoảng.” Trình Thủy Lịch ngắt lời cô, ánh mắt bình tĩnh nhưng sắc lẹm, “Cơ ngơi của Hắc Vũ hiện tại ngày càng lớn, khu an toàn cũng vừa mới bắt đầu, chiều nay còn phải họp với thủ lĩnh các thế lực.”

“Cô hiện là trợ thủ của tôi, cũng là người vất vả nhất, xử lý nhiều sự vụ nhất trong cả Hắc Vũ, cô cần phải giữ cho đầu óc tỉnh táo và luôn trong trạng thái sẵn sàng. Tôi không muốn vì chuyện ngủ bù của cô mà làm lỡ bất kỳ việc chính nào, hoặc khiến cấp dưới không tìm thấy cô.”